Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Recorrido360 ("la Plataforma", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar Recorrido360, aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("Usuario", "tú", "tu") y Recorrido360. Al crear una cuenta, subir contenido o utilizar cualquier función de la Plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Recorrido360 es una plataforma web que permite a los usuarios crear, alojar y compartir recorridos virtuales 360° inmersivos de propiedades, espacios y venues. Los servicios incluyen:

• Carga y optimización de imágenes panorámicas 360°
• Creación de recorridos virtuales interactivos
• Gestión de múltiples venues y tours
• Generación de enlaces compartibles
• Herramientas de navegación y puntos de interés (hotspots)
• Almacenamiento y alojamiento de contenido multimedia

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Requisitos de Edad

Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar Recorrido360. Si eres menor de 18 años, no puedes crear una cuenta ni utilizar la Plataforma. Al registrarte, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.

3.2 Información de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones, debes crear una cuenta mediante nuestro proveedor de autenticación (Clerk). Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso
• Actualizar tu información de cuenta cuando sea necesario
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

Nota: Tu contraseña es gestionada de forma segura por Clerk y nunca es almacenada en nuestros servidores.

3.3 Prohibición de Cuentas Múltiples

No puedes crear múltiples cuentas para evadir restricciones, límites de uso o cualquier otra medida de seguridad implementada por Recorrido360.

4. Uso Aceptable

4.1 Uso Permitido

Puedes utilizar la Plataforma para:

• Crear recorridos virtuales 360° de propiedades y espacios legítimos
• Compartir recorridos con clientes, prospectos o el público en general
• Promover servicios inmobiliarios, turísticos o de eventos
• Fines comerciales legítimos relacionados con bienes raíces, hospitalidad y eventos

4.2 Uso Prohibido

Te comprometes a NO:

• Subir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o inapropiado
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Publicar contenido que viole la privacidad de terceros sin consentimiento
• Utilizar la Plataforma para spam, phishing o actividades maliciosas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos
• Interferir con la operación normal de la Plataforma
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin permiso
• Subir virus, malware o código malicioso
• Hacer un uso excesivo que afecte el rendimiento para otros usuarios
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización
• Suplantar identidad de otra persona u organización

5. Contenido del Usuario

5.1 Propiedad del Contenido

Tú conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido que subes a Recorrido360 ("Contenido del Usuario"), incluyendo imágenes 360°, títulos, descripciones y otros materiales.

5.2 Licencia Otorgada a Recorrido360

Al subir Contenido del Usuario, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para:

• Alojar, almacenar, copiar y mostrar tu Contenido del Usuario
• Optimizar, procesar y convertir imágenes (WebP, miniaturas)
• Transmitir y distribuir tu Contenido del Usuario según tus configuraciones
• Realizar copias de respaldo de tu Contenido del Usuario
• Utilizar tu Contenido del Usuario para mejorar la Plataforma

Esta licencia termina cuando eliminas tu Contenido del Usuario, excepto que se permite un período de retención de 30 días para respaldos y eliminación técnica.

5.3 Declaraciones y Garantías sobre Contenido

Al subir Contenido del Usuario, declaras y garantizas que:

• Eres propietario o tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido
• El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros
• Has obtenido todos los permisos necesarios de personas que aparezcan en el contenido
• El contenido cumple con todas las leyes aplicables
• El contenido no contiene información confidencial o sensible sin autorización

5.4 Responsabilidad por Contenido

Eres el único responsable de todo el Contenido del Usuario que publiques. Recorrido360 no se hace responsable por el contenido publicado por los usuarios. Nos reservamos el derecho de revisar, modificar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que viole estos Términos o que consideremos inapropiado, a nuestro exclusivo criterio.

5.5 Monitoreo de Contenido

No tenemos la obligación de monitorear el Contenido del Usuario, pero nos reservamos el derecho de hacerlo. Si tomamos conocimiento de contenido ilegal o inapropiado, podemos eliminarlo sin previo aviso.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de la Plataforma

Recorrido360 y todo su contenido, características y funcionalidades (incluyendo pero no limitado a diseño, texto, gráficos, logos, código fuente) son propiedad de Recorrido360 o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

6.2 Marcas Registradas

"Recorrido360" y todos los logos relacionados son marcas registradas o marcas comerciales de Recorrido360. No puedes utilizar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6.3 Licencia Limitada

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines permitidos en estos Términos. Esta licencia no incluye:

• Derecho a revender o uso comercial de la Plataforma
• Derecho a copiar, modificar o crear trabajos derivados
• Derecho a realizar ingeniería inversa
• Derecho a extraer datos mediante scraping o minería

7. Límites de Uso y Restricciones Técnicas

Para garantizar el rendimiento y disponibilidad de la Plataforma para todos los usuarios, implementamos las siguientes restricciones técnicas:

• Tamaño de archivo: Máximo 50 MB por imagen 360°
• Rate limiting: Límites de solicitudes por minuto para prevenir abuso
• Formatos aceptados: JPEG, PNG, WebP
• Almacenamiento: Sujeto a límites según tu plan de servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso a usuarios que excedan estos límites o hagan uso excesivo de recursos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. El uso de la Plataforma también está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al aceptar estos Términos, también aceptas las prácticas descritas en nuestro Aviso de Privacidad.

9. Pagos y Facturación

9.1 Servicios Gratuitos y de Pago

Recorrido360 puede ofrecer tanto servicios gratuitos como de pago. Los términos específicos de pago, precios y características varían según el plan seleccionado.

9.2 Facturación

Al suscribirte a un servicio de pago:

• Autorizas el cargo automático en tu método de pago
• Los cargos se facturan por adelantado según el período de facturación
• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo
• Eres responsable de todos los impuestos aplicables

9.3 Reembolsos

Todos los pagos son no reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera o a nuestro exclusivo criterio.

9.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

10. Terminación y Suspensión

10.1 Terminación por el Usuario

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento mediante la configuración de tu cuenta o contactándonos. Tras la terminación, eliminaremos tu contenido de acuerdo con nuestras políticas de retención.

10.2 Terminación por Recorrido360

Podemos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma inmediatamente, sin previo aviso, por cualquiera de las siguientes razones:

• Violación de estos Términos
• Conducta fraudulenta o ilegal
• Solicitud de autoridades legales
• Amenaza a la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios
• Falta de pago de servicios contratados
• Inactividad prolongada de la cuenta (más de 2 años)

10.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Tu acceso a la Plataforma cesará inmediatamente
• Tu Contenido del Usuario puede ser eliminado según nuestras políticas
• No tendrás derecho a reembolsos de pagos ya realizados
• Ciertas obligaciones y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán

11. Garantías y Exención de Responsabilidad

11.1 Servicio "Tal Cual"

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

Sin limitar lo anterior, Recorrido360 no garantiza que:

• La Plataforma funcionará sin interrupciones o errores
• Los defectos serán corregidos
• La Plataforma está libre de virus o componentes dañinos
• Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
• La calidad del servicio cumplirá tus expectativas

11.2 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos disponibilidad del 100%. Podemos experimentar tiempos de inactividad por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RECORRIDO360 Y SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso
• Daños causados por el Contenido del Usuario de terceros
• Pérdida de contenido debido a eliminación, corrupción o falla de respaldo
• Costos de adquisición de servicios sustitutos

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que hayas pagado a Recorrido360 en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o $100 USD (o su equivalente en MXN), lo que sea mayor.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Recorrido360 y sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

• Tu uso de la Plataforma
• Tu Contenido del Usuario
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Cualquier acto fraudulento o ilegal cometido por ti

14. Resolución de Disputas

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

14.2 Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o la Plataforma se resolverá en los tribunales competentes de México. Aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

14.3 Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe. Contáctanos en legal@recorrido360.mx para iniciar este proceso.

15. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en la Plataforma
• Notificación en tu panel de control

Tu uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los Términos modificados constituye tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar la Plataforma y cerrar tu cuenta.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Recorrido360 respecto al uso de la Plataforma.

16.2 Severabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, esa disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Recorrido360 a cualquier término o condición establecida en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición.

16.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos o tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.

16.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedad, huelgas o fallas de servicios de telecomunicaciones, internet o hosting.

16.6 Supervivencia

Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: Propiedad Intelectual, Garantías y Exención de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Resolución de Disputas y Disposiciones Generales.

17. Reportar Violaciones

Si encuentras contenido que viola estos Términos o tienes conocimiento de uso indebido de la Plataforma, repórtalo inmediatamente a:

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos: