Aviso de Privacidad

1. Introducción

Recorrido360 ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: Recorrido360
Domicilio: México
Sitio web: https://recorrido360.mx
Correo electrónico: privacidad@recorrido360.mx

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Proporcionas Directamente

• Información de autenticación: Nombre, correo electrónico (gestionados por nuestro proveedor de autenticación Clerk - no almacenamos contraseñas)
• Contenido generado: Recorridos virtuales 360°, imágenes panorámicas, títulos, descripciones
• Información de venues: Nombre del lugar, ubicación, ciudad, estado, tipo de propiedad, descripción
• Comunicaciones: Mensajes, consultas de soporte, comentarios

3.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, interacciones
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
• Datos de rendimiento: Velocidad de carga, errores técnicos
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia (ver sección de Cookies)

3.3 Información de Terceros

• Autenticación (Clerk): Nombre, correo electrónico e identificador único de usuario cuando inicias sesión. Clerk gestiona de forma independiente tu contraseña y credenciales de autenticación - nosotros nunca tenemos acceso a tu contraseña
• Servicios de análisis: Datos agregados y anónimos sobre el uso del sitio

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proveer servicios: Crear, alojar y compartir recorridos virtuales 360°
• Administrar tu cuenta: Autenticación, gestión de perfil, preferencias
• Mejorar la Plataforma: Análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades
• Comunicación: Actualizaciones del servicio, soporte técnico, notificaciones importantes
• Seguridad: Prevención de fraude, protección contra uso indebido
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Optimización: Procesamiento de imágenes, generación de miniaturas, optimización de rendimiento

5. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Clerk: Servicio de autenticación y gestión de usuarios
• Cloudflare R2: Almacenamiento de imágenes y archivos
• Upstash Redis: Servicios de rate limiting y caché
• Vercel/Hosting: Alojamiento de la plataforma web

5.2 Contenido Público

Los recorridos virtuales que publiques como "públicos" serán visibles para cualquier persona que acceda al enlace. Esto incluye imágenes 360°, títulos, descripciones y información del venue.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Recorrido360, nuestros usuarios u otros.

5.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a un aviso de privacidad diferente.

No vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación: Transmisión segura mediante HTTPS/TLS
• Autenticación segura: Utilizamos Clerk, un proveedor especializado en seguridad que gestiona tu autenticación y contraseña. No almacenamos contraseñas en nuestros servidores
• Control de acceso: Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo: Registro y monitoreo de actividades sospechosas
• Rate limiting: Protección contra ataques de fuerza bruta y uso abusivo
• Respaldos: Copias de seguridad regulares de datos
• Validación de archivos: Verificación de tipo, tamaño y contenido de archivos subidos para prevenir malware

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proveer servicios. Los períodos de retención específicos son:

• Información de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 90 días tras eliminación
• Contenido (tours, imágenes): Mientras esté publicado + 30 días tras eliminación
• Registros de acceso: 90 días
• Respaldos: Hasta 30 días (rotación automática)
• Datos de soporte: 2 años desde última comunicación
• Datos financieros: Según lo requiera la ley fiscal (mínimo 5 años)

8. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:
Email: privacidad@recorrido360.mx
Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"

Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión)
• Cookies de rendimiento: Análisis de uso y mejora del sitio
• Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas conforme a la LFPDPPP, tales como:

• Cláusulas contractuales que garanticen niveles de protección similares
• Certificaciones de seguridad de los proveedores
• Otras medidas de protección reconocidas legalmente en México

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato en privacidad@recorrido360.mx.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación en tu panel de control

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación. Tu uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye tu aceptación del Aviso de Privacidad actualizado.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer los avisos de privacidad de cada sitio que visites.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si tienes alguna queja sobre el manejo de tus datos personales, puedes acudir a la autoridad competente en México:

15. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos: